FAQ

Nous disposons d’une équipe dédiée à la création graphique pour transformer vos documents en supports professionnels, clairs et percutants. Que ce soit pour respecter votre charte graphique ou pour structurer vos informations, nos créatifs s’assurent que la forme valorise parfaitement votre message.

Nous vous proposons plusieurs solutions pour régler vos prestations. Vous pouvez effectuer votre paiement par :

• Virement bancaire

• Chèque

• Espèces

Note importante : Veuillez noter que nous n’acceptons pas les règlements par carte bancaire (CB).

La préservation de l’environnement est au cœur de nos engagements depuis de nombreuses années. Notre imprimerie est labellisée Imprim’Vert depuis 2014, sans interruption.

Ce label garantit que nous respectons des critères stricts pour réduire l’impact de notre activité sur la planète, notamment :

• La gestion sécurisée des déchets dangereux.

• La non-utilisation de produits toxiques.

• Le suivi rigoureux de nos consommations énergétiques.

En nous confiant vos travaux, vous avez l’assurance d’une production responsable et respectueuse des normes environnementales en vigueur.

Pour garantir la réception de vos fichiers volumineux sans perte de qualité, nous mettons à votre disposition un espace WeTransfer. 

👉 https://adnimprimeur.wetransfer.com

C’est simple, gratuit et sécurisé pour vos documents haute définition.

Nous vous proposons deux options au choix :

• Le retrait directement en atelier (gratuit).

• La livraison à domicile ou à l’adresse de votre choix.

Il vous suffit de nous préciser votre préférence lors de votre commande !

Pour recevoir un devis personnalisé, il vous suffit de nous transmettre votre demande :

• Par e-mail : envoyez-nous vos besoins (quantité, format, type de papier) avec vos coordonnées (nom, adresse, numéros de téléphone) à l’adresse suivante : contact@adnimprimeur.fr

• Via notre site : remplissez notre formulaire de demande en ligne.

Notre équipe vous répondra dans la mesure du possible avec une proposition détaillée dans la journée.

Nous pouvons organiser la livraison de votre commande sur plusieurs sites différents (sièges sociaux, agences, points de vente ou partenaires).

Il vous suffit de nous fournir la liste des adresses ainsi que la répartition des quantités souhaitées pour chaque point lors de votre commande. Nous nous chargerons de coordonner l’expédition pour que chaque site reçoive ses supports dans les meilleurs délais.

Note : Les frais de port seront ajustés en fonction du nombre de points de livraison.

Afin de garantir un rendu optimal de vos visuels, nous acceptons plusieurs formats de fichiers couramment utilisés dans le domaine graphique. Vous pouvez nous transmettre vos documents en PDF haute définition (fortement recommandé), ainsi qu’en JPEG, TIFF, AI ou PSD.

Le format PDF HD est à privilégier, car il permet de conserver fidèlement la mise en page, les polices et les images, tout en assurant une excellente qualité d’impression. Les formats AI (Adobe Illustrator) et PSD (Adobe Photoshop) sont également acceptés, notamment si vous travaillez sur des fichiers sources ou modifiables.

Les formats image comme JPEG et TIFF conviennent aussi, à condition qu’ils soient en haute résolution (300 dpi recommandé) afin d’éviter toute perte de qualité ou effet de pixellisation à l’impression.

💡 Petit conseil : pensez à vérifier que vos images sont bien en taille réelle (échelle 100 %) et que les textes sont convertis en contours (ou vectorisés) lorsque c’est possible. Cela évite les mauvaises surprises lors de l’impression.

Le BAT est une étape essentielle avant le lancement en production. Il s’agit d’un aperçu final de votre visuel (généralement au format PDF) que vous devez vérifier et valider.

Concrètement, le BAT vous permet de contrôler tous les éléments de votre document :

• le texte (orthographe, fautes, informations)
• les images (qualité, positionnement)
• les couleurs et la mise en page
• les dimensions et les marges

Une fois le BAT validé, cela signifie que vous donnez votre accord pour l’impression ou la fabrication. La production est alors lancée telle quelle.

⚠️ Important : après validation du BAT, les modifications ne sont généralement plus possibles. Il est donc essentiel de prendre le temps de bien tout vérifier avant de donner votre accord. En cas d’erreur ou d’anomalie constatée après impression et non signalée lors de la validation du BAT, nous ne pourrons malheureusement pas être tenus responsables.

💡 Petit conseil : faites relire votre BAT par une autre personne ou prenez un peu de recul avant validation : un regard neuf permet souvent de repérer des détails qui auraient pu vous échapper.

Oui, nous proposons des impressions en petites quantités afin de répondre à vos besoins.

Que vous ayez besoin de quelques exemplaires ou d’un tirage plus important, nous adaptons nos solutions pour rester flexibles et accessibles.

Oui, nous proposons des tarifs dégressifs adaptés aux volumes de commande. Concrètement, plus vous imprimez de quantités, plus le prix unitaire diminue.

Cela permet d’optimiser votre budget, notamment pour les grandes séries comme les flyers, brochures ou cartes de visite.

Les tarifs s’appliquent automatiquement en fonction des paliers de quantité, et peuvent varier selon le type de produit, le format et les finitions choisies.

Si vous avez un projet précis, nous pouvons également vous établir un devis personnalisé afin de vous proposer le meilleur tarif possible selon vos besoins.

Si votre commande arrive endommagée, nous vous invitons à nous contacter dans les plus brefs délais, idéalement dans les 48 heures suivant la réception et de nous transmettre des photos du colis extérieur, de l’emballage intérieur ainsi que des produits concernés, afin que nous puissions analyser la situation.

Selon le cas (défaut de fabrication, problème de transport ou erreur logistique), nous vous proposerons une solution adaptée : réimpression de votre commande, remplacement des articles endommagés.

Notre objectif est de vous garantir une qualité irréprochable et une satisfaction totale.

Important : Si le colis est trop endommagé, il est préférable de le refuser, si le colis vous semble acceptable, prenez le temps de l’ouvrir, de vérifier la marchandise et d’inscrire les réserves précises et détaillées avec la date, le tampon de votre entreprise, signature et nom sur le bon de transport du chauffeur. La mention “sous réserve de contrôle” est NON RECEVABLE. 

• RVB (Rouge, Vert, Bleu) : Destiné aux écrans.

• CMJN (Cyan, Magenta, Jaune, Noir) : Destiné à l’imprimerie.

Note importante : Convertissez toujours vos fichiers en CMJN avant l’envoi, car les couleurs vives du RVB ne sont pas toutes reproductibles sur papier.

• Pli accordéon : Le papier est plié en « Z ».
• Pli roulé : Les volets se replient les uns sur les autres vers l’intérieur (attention : le volet intérieur doit être légèrement plus court de 2 mm pour ne pas biffer au pliage)

Bien que les plis accordéon et roulés soient les plus courants, l’art du façonnage offre bien d’autres possibilités pour dynamiser vos supports de communication :

• Pli Fenêtre
• Pli Croisé
• Pli Économique (ou Pli Simple)

Quel que soit le type de pliage que vous imaginez pour votre projet (du plus standard au plus complexe), sachez que notre parc machine est entièrement équipé pour répondre à vos exigences.

Votre écran utilise de la lumière (synthèse additive) alors que le papier utilise des pigments (synthèse soustractive). Un écran non calibré sera toujours plus lumineux et saturé qu’une impression sur papier mat.

Le choix de la reliure est déterminant pour l’esthétique et la durée de vie de votre document. Chez ADN imprimeur, nous maîtrisons l’ensemble des techniques de reliure pour nous adapter à tous vos projets :

• • Piqure à cheval (Agrafes) : C’est la solution la plus économique. Elle est idéale pour les brochures de 8 à 64 pages. Les feuilles sont simplement agrafées sur le pli central.

  • Dos carré collé : Pour un aspect « livre » professionnel. Cette technique est utilisée pour les catalogues épais ou les romans, généralement à partir de 40-50 pages. Les feuillets sont collés dans une couverture enveloppante.

  • Reliure Spiralée (Wiro) : Très pratique pour les cahiers, les manuels de formation ou les rapports qui doivent pouvoir rester ouverts à plat ou être repliés à 360°.

Oui, nous privilégions l’utilisation d’encres à base d’huiles végétales (soja, lin), moins polluantes et facilitant le recyclage du papier, sans aucun compromis sur l’intensité des couleurs.