Les petites phrases de clients qui font rire les imprimeurs
20 perles à découvrir
Ecrit par : ADN imprimeur Le 28/09/2026
« Vous pouvez juste agrandir le logo ? »
« Je voudrais exactement le même rouge que sur mon écran. »
« Il me faut 500 flyers pour demain matin. »
Si vous travaillez dans l’imprimerie, ces phrases vous sont probablement familières.
Chaque jour, les imprimeurs échangent avec des clients qui connaissent parfois très bien leur métier… mais un peu moins les subtilités de l’impression.
Fichiers trop petits, délais express, couleurs impossibles à reproduire, demandes de dernière minute ou fichiers envoyés dans des formats improbables : certaines situations sont devenues de véritables classiques.
Voici donc les phrases de clients qui font rire les imprimeurs, avec une bonne dose d’humour et quelques vérités sur les coulisses du métier.
1. « Vous pouvez juste agrandir le logo sans qu’il devienne flou ? »
C’est probablement l’une des phrases les plus entendues dans une imprimerie.
Le client fournit un logo récupéré sur un site Internet, parfois en très basse résolution, et souhaite l’imprimer en grand format.
Sur l’écran, le logo paraît parfait.
Mais lorsqu’il faut passer d’une petite image à une affiche, une bâche ou un panneau grand format, les pixels commencent à se faire remarquer.
Le problème est simple : agrandir une image ne permet pas de créer les détails qui n’existent pas dans le fichier d’origine.
Mais bien sûr qu’il est possible d’agrandir un logo… sauf si celui fourni fait 300 pixels de large.
L’imprimeur regarde alors le fichier, regarde le client, puis regarde à nouveau le fichier.
C’est souvent à ce moment-là qu’apparaît la fameuse phrase :
« Vous n’avez pas une version en meilleure qualité ? »
2. « Je vous l’envoie en Word, ça marche ? »
Le fameux fichier Word.
L’imprimeur respire un grand coup.
Puis il répond :
« Oui, envoyez-le-moi, on va regarder. »
Pour une lettre ou un document administratif, aucun problème.
Pour un flyer professionnel avec une mise en page précise, des images, un logo, des couleurs et des éléments graphiques parfaitement positionnés, c’est une autre histoire.
Le problème avec les logiciels bureautiques est que la mise en page peut évoluer d’un ordinateur à l’autre.
Une police peut manquer, une image peut se déplacer ou un élément peut changer de position.
Pour l’impression professionnelle, le format PDF reste généralement beaucoup plus adapté.
3. «Je veux exactement le même rouge que sur mon écran »
Voilà une demande qui fait sourire les professionnels de l’impression.
Pourquoi ?
Parce qu’un écran et une imprimante ne reproduisent pas les couleurs de la même manière.
L’écran fonctionne en RVB (rouge, vert, bleu) tandis que l’impression utilise généralement le CMJN (cyan, magenta, jaune, noir).
À cela s’ajoutent le type de papier, les encres, les réglages de la machine et la gestion des couleurs.
Résultat : le rouge affiché sur votre téléphone peut être légèrement différent du rouge obtenu sur papier.
Et c’est normal.
4. « Il me faut ça pour demain matin »
Il est 17 h 30.
Le client vient d’envoyer son fichier.
Il faut imprimer 2 000 flyers, les couper, les conditionner et les livrer.
Et la phrase tombe :
« C’est assez urgent, mais normalement ça devrait être rapide ? »
Dans une imprimerie, le mot urgent peut prendre de nombreuses formes.
Il y a l’urgence prévue deux semaines à l’avance.
L’urgence réelle.
Et l’urgence de 18 heures pour le lendemain matin.
Les imprimeurs connaissent parfaitement les trois.
Quand arrive le mot URGENCE, l’imprimeur sourit.
Enfin… intérieurement.
5. « Vous pouvez me faire un petit prix ? »
Une demande parfaitement légitime.
Mais elle devient amusante lorsque la commande porte sur une toute petite quantité, avec un délai très court et plusieurs finitions particulières.
Le client ajoute parfois :
« Et si ça marche bien, je vous en commanderai beaucoup. »
Le fameux « si ça marche bien ».
Une promesse commerciale aussi mystérieuse que sympathique.
6. « Je vous ai envoyé la pièce jointe »
L’imprimeur ouvre l’e-mail.
Pas de pièce jointe.
Il répond :
« Je ne vois pas le fichier joint. »
Quelques minutes plus tard :
« Ah oui, effectivement ! Je vous le renvoie. »
Nouvel e-mail.
Toujours pas de fichier.
Puis arrive finalement le message :
« Il est trop lourd pour passer par mail. Je peux vous l’envoyer sur WhatsApp ? »
Dans certaines imprimeries, les fichiers voyagent donc par e-mail, WeTransfer, Google Drive, Dropbox, WhatsApp, clé USB…
Et parfois même sous la forme d’une photo prise avec un téléphone.
Chez ADN imprimeur, nous avons mis en place We Transfer.
7. « Vous pouvez enlever le fond ? »
Le fichier est un JPG.
Le fond est blanc.
Le logo est blanc.
Le texte est blanc.
Et tout est enregistré dans une seule image aplatie.
La demande semble pourtant simple :
« Vous pouvez juste enlever le fond ? »
Oui… mais pas forcément en deux clics.
C’est justement pour éviter ce genre de situation que les imprimeurs apprécient particulièrement les fichiers vectoriels, notamment pour les logos et les éléments graphiques.
8. « Je voudrais quelque chose de simple »
Attention à cette phrase.
Elle semble innocente.
Mais « simple » peut rapidement devenir :
- moderne ;
- élégant ;
- original ;
- haut de gamme ;
- coloré mais sobre ;
- très lisible ;
- impactant ;
- avec beaucoup d’informations ;
- mais sans que ce soit chargé.
Bref : simple.
Le graphiste prend une profonde inspiration.
9. « Vous pouvez changer la police, mais il faut que ça reste pareil »
Un grand classique du graphisme.
« Je trouve la police un peu vieillotte. Vous pouvez en mettre une plus moderne ? »
L’imprimeur ou le graphiste modifie la police.
« Ah non, je préférais celle d’avant, mais en plus moderne. »
Voilà.
On vient officiellement d’entrer dans la quatrième dimension.
10. « C’est juste pour quelques exemplaires »
Combien signifie « quelques » ?
5 ?
20 ?
50 ?
500 ?
2 000 ?
Dans l’impression professionnelle, la quantité imprimée est essentielle pour calculer un tarif.
Et la phrase « juste quelques exemplaires » est donc presque systématiquement suivie de :
« Combien exactement ? »
11. « Vous pouvez m’envoyer un aperçu avant d’imprimer ? »
Bien sûr.
C’est notamment le rôle du BAT, ou Bon À Tirer.
Le client reçoit son aperçu.
Il répond :
« C’est parfait ! »
Puis, deux minutes plus tard :
« Vous pouvez juste changer la photo, modifier le texte, déplacer le logo et mettre une autre couleur ? »
Le BAT vient officiellement de devenir une nouvelle version du projet.
12. « Chez mon ancien imprimeur, ils le faisaient »
Cette phrase est légendaire.
Elle peut concerner absolument tout :
- le prix ;
- le délai ;
- le format ;
- la finition ;
- le papier ;
- les corrections ;
- les fichiers ;
- la livraison.
L’imprimeur écoute.
Sourit.
Et répond avec professionnalisme :
« Je comprends. »
Parce qu’en réalité, chaque imprimerie possède ses propres machines, ses méthodes de production, ses fournisseurs et ses contraintes.
Deux imprimeurs ne proposent donc pas nécessairement exactement les mêmes prestations.
13. « Je n’ai pas besoin de fond perdu, ça ne se verra pas »
Le fond perdu est souvent incompris par les personnes qui ne travaillent pas dans l’impression.
Pourtant, il joue un rôle essentiel lorsqu’un élément graphique ou une couleur doit aller jusqu’au bord du document.
Lors de la découpe, il peut exister une très légère variation.
Le fond perdu permet donc d’éviter l’apparition d’une fine bordure blanche autour du document.
Alors oui : les quelques millimètres supplémentaires ont leur importance.
14. « Mon écran est bien réglé »
Cette phrase arrive souvent après une discussion sur les couleurs.
Le client montre son écran.
L’imprimeur regarde.
Puis le client :
« Pourtant, chez moi, c’est exactement cette couleur. »
C’est là que l’on comprend pourquoi la gestion des couleurs est un véritable métier.
Entre un écran OLED très lumineux, un ordinateur portable, un smartphone et une impression sur papier mat, la perception peut changer considérablement.
15. « Vous pouvez me faire ça gratuitement ? Ça ne vous prend que cinq minutes »
Cinq minutes pour le client.
Mais pour l’imprimeur, ces cinq minutes peuvent devenir :
- ouverture du fichier ;
- vérification ;
- modification ;
- export ;
- contrôle ;
- nouvel envoi ;
- éventuelle correction.
Et surtout, les cinq minutes arrivent parfois juste après dix autres demandes de cinq minutes.
Une journée d’imprimeur est rarement composée de seulement cinq minutes.
16. « Le fichier est prêt, il n’y a rien à vérifier »
L’imprimeur ouvre le fichier.
Format incorrect.
Images basse résolution.
Polices manquantes.
Pas de fond perdu.
Couleurs RVB.
Traits de coupe absents.
Mais sinon…
Le fichier est parfaitement prêt.
17. « Vous pouvez imprimer exactement comme sur la photo ? »
La photo montre une magnifique carte de visite avec :
- dorure ;
- vernis sélectif ;
- papier texturé ;
- coins arrondis ;
- découpe particulière.
Le fichier fourni est un simple PDF.
Budget demandé : celui d’une impression standard.
L’imprimeur comprend rapidement que la phrase « exactement comme sur la photo » peut cacher quelques détails supplémentaires.
18. « J’ai besoin de quelque chose de professionnel, mais pas trop cher »
Un objectif parfaitement compréhensible.
Mais en impression, le prix dépend de nombreux paramètres :
- quantité ;
- format ;
- type de papier ;
- grammage ;
- impression recto ou recto verso ;
- couleur ;
- finition ;
- façonnage ;
- délai ;
- livraison.
Un imprimeur peut donc proposer différentes solutions pour trouver le meilleur compromis entre qualité, rendu et budget.
19. « Vous pouvez juste refaire mon logo ? »
« Juste refaire un logo ».
Ces quatre mots peuvent représenter plusieurs heures de travail.
Il faut parfois :
- retrouver ou recréer les formes ;
- identifier les polices ;
- vectoriser les éléments ;
- reproduire les couleurs ;
- préparer les différentes versions ;
- exporter les fichiers nécessaires.
Le mot « juste » est décidément très utilisé dans le monde de l’impression.
20. « Je vous fais confiance, vous êtes les professionnels »
Et celle-là ? La petite dernière….
Elle fait rire…
Mais surtout, elle fait plaisir.
Parce qu’après les fichiers compliqués, les délais express, les changements de dernière minute et les histoires de couleurs, il y a finalement ce que les imprimeurs aiment le plus dans leur métier :
Trouver une solution.
Un petit dernier : « Vous pouvez faire comme la dernière fois ? »
Mais « Bien sûr ».
Mais… quelle dernière fois ?
Quand on imprime des centaines de documents différents, « la dernière fois » peut représenter plusieurs dizaines de fichiers, formats et finitions.
L’imprimeur devient alors enquêteur :
« C’était les flyers ? Les cartes de visite ? Les menus ? Le document avec le logo rouge ? »
Pourquoi ces phrases font-elles autant rire les imprimeurs ?
Ces situations sont amusantes parce qu’elles illustrent une réalité très simple : le client ne connaît pas forcément les contraintes techniques de l’impression, et c’est normal.
Un professionnel de l’impression maîtrise des dizaines de paramètres que le grand public ne voit pas :
- résolution des images ;
- formats de fichiers ;
- fonds perdus ;
- traits de coupe ;
- profils colorimétriques ;
- CMJN et RVB ;
- grammage du papier ;
- types de finition ;
- façonnage ;
- contraintes de découpe ;
- délais de production.
Ce qui semble être une petite modification peut donc parfois demander beaucoup plus de travail qu’il n’y paraît.
Bonus
Pour éviter les problèmes avec l’imprimeur, voici nos 5 conseils
Vous voulez éviter de prononcer l’une de ces phrases ?
Voici quelques bonnes pratiques avant d’envoyer votre fichier à une imprimerie professionnelle.
1. Préparez un PDF adapté à l’impression
Lorsque c’est possible, privilégiez un PDF correctement exporté pour l’impression.
2. Vérifiez les dimensions du document
Votre fichier doit avoir le bon format dès sa création.
3. Pensez au fond perdu
Si votre visuel va jusqu’au bord du document, prévoyez le fond perdu demandé par votre imprimeur.
4. Utilisez des images suffisamment définies
Une image trouvée sur Internet n’est pas forcément adaptée à l’impression.
5. Demandez un BAT
Pour les travaux importants, la validation d’un Bon À Tirer permet de vérifier le rendu avant le lancement de la production.
Conclusion : l’imprimeur a toujours une petite anecdote à raconter
Travailler dans l’impression, ce n’est pas seulement faire fonctionner des machines et produire des documents.
C’est aussi gérer des fichiers improbables, des demandes de dernière minute, des couleurs mystérieuses et des phrases que l’on finit par connaître par cœur.
Mais c’est aussi ce qui rend le métier vivant.
Alors, si vous êtes client d’une imprimerie, ne soyez pas surpris si votre imprimeur sourit lorsque vous lui dites :
« J’ai juste une toute petite modification à faire… »
Il sait déjà que la journée risque d’être intéressante.
